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PRESENTAR UNA QUEJA
Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio Atención a Clientes de InterCambio Express antes de comunicarse con su jurisdicción.
A continuación se enumeran varias formas de contactar al Servicio de Atención a Clientes de InterCambio Express:
Para InterCambio Express
Número de Teléfono: 1-888-534-8441
Por correo: InterCambio Express
Attn: Manager, Quality Department
426 N. Main Street
Elkhart, IN 46516
Para UBICACIONES DE AGENTES Y TIENDAS DE InterCambio Express
Número de Teléfono: 1-888-534-8441
Por correo: InterCambio Express
Attn: Manager, Quality Department
426 N. Main Street
Elkhart, IN 46516
Alabama Clientes:
Alabama Securities Commission
En línea:
http://www.asc.state.al.us/
Número de Teléfono:
800-222-1253
Arizona Clientes:
Arizona Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.azdfi.gov/
Número de Teléfono:
602-771-2800
Arkansas Clientes:
Arkansas Securities Department
En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/
Número de Teléfono:
800-981-4429
Por correo:
Arkansas Securities Department
Heritage West Building, Suite 300
201 East Markham Street
Little Rock, AR 72201
California Clientes:
Department of Business Oversight
En línea:
http://www.dbo.ca.gov/
Número de Teléfono:
800-622-0620
Email:
consumer.services@dbo.ca.gov
Por correo:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814-4052
DERECHO A REEMBOLSO:
Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de los fondos que serán enviados a través de este contrato, si InterCambio Express, Inc. falla en transferir sus fondos dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de éstos, o si InterCambio Express, Inc. no ha entregado instrucciones comprometiéndose a pagar los fondos equivalentes al beneficiario indicado por usted, dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de sus fondos, excepto en el caso de que usted nos dé instrucciones diferentes.
Si no se ha cumplido con sus instrucciones respecto al momento en que se deban enviar los fondos y estos no se hayan transferido, tiene derecho a un reembolso de sus fondos.
Si usted quiere un reembolso, usted deberá enviar por correo o entregar su petición en forma escrita a InterCambio Express, Inc., 426 N Main St., Elkhart, IN 46516. Si usted no ha recibido su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero además de una multa de hasta $1,000 y honorarios profesionales de abogados en conformidad con la Sección 1810.5 del Código Financiero de California.
Colorado Clientes:
Colorado Division of Banking
En línea:
banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
Número de Teléfono:
303-894-7575
Por correo:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202
Delaware Clientes:
Delaware Office of State Bank Commissioner
En línea:
http://banking.delaware.gov/
Número de Teléfono:
302-739-4235
District of Columbia Clientes:
District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking
En línea:
http://disb.dc.gov
Número de Teléfono:
202-727-8000
Florida Clientes:
Florida Office of Financial Regulation
En línea:
http://www.flofr.com/
Número de Teléfono:
850-487-9687
Georgia Clientes:
Georgia Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/
Número de Teléfono:
888-986-1633
Idaho Clientes:
Idaho Department of Finance
En línea:
http://finance.idaho.gov/
Número de Teléfono:
208-332-8000
Illinois Clientes:
Illinois Division of Financial Institutions Consumer Credit Solution
En línea:
http://www.idfpr.com/
Número de Teléfono:
888-298-8089
Indiana Clientes:
Indiana Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.in.gov/dfi/
Número de Teléfono:
317-232-3955
800-382-4800 (IN only)
Iowa Clientes:
Iowa Division of Banking
En línea:
http://www.idob.state.ia.us/
Número de Teléfono:
515-281-4014
Kansas Clientes:
Kansas Office of State Bank Commissioner
En línea:
http://www.osbckansas.org/
Número de Teléfono:
785-296-2266
Kentucky Clientes:
Kentucky Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.kfi.ky.gov/
Número de Teléfono:
800-223-2579
Maryland Clientes:
Para verificar el estatus de nuestra licencia como transmisor de dinero, visite: https://www.nmlsconsumeraccess.org/
El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas con respecto a este delegado autorizado de InterCambio Express, Inc., Licencia y NMLS # 1083568 en 500 N. Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD 21202, teléfono 888 -784-0136.
Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation (InterCambio Express, Inc. NMLS# 1083568)
En línea:
http://www.dllr.state.md.us
Número de Teléfono:
888-784-0136
Por correo:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
Attention: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
Michigan Clientes:
Michigan Department of Insurance & Financial Services
En línea:
http://www.asc.state.al.us/
Número de Teléfono:
877-999-6442
Minnesota Clientes:
Minnesota Department of Commerce
En línea:
http://www.mn.gov/commerce
Número de Teléfono:
651-296-2488
Missouri Clientes:
Missouri Division of Finance
En línea:
http://www.finance.mo.gov/
Número de Teléfono:
573-751-3242
Para clientes ubicados en Montana, comuníquese directamente con InterCambio Express.
Nebraska Clientes:
Nebraska Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/
Número de Teléfono:
402-471-2171
New Mexico Clientes:
New Mexico Financial Institutions Division
En línea:
http://www.rld.state.nm.us
Número de Teléfono:
505-476-4885
Nevada Clientes:
Nevada Financial Institutions Division
En línea:
http://www.fid.state.nv.us/
Número de Teléfono:
702-486-4120
North Carolina Clientes:
North Carolina Commissioner of Banks
En línea:
http://www.nccob.gov/
Número de Teléfono:
888-384-3811
New Jersey Clientes:
New Jersey Department of Banking & Insurance
En línea:
http://www.state.nj.us/dobi
Número de Teléfono:
800-446-7467
Ohio Clientes:
Ohio Division of Financial Institutions
En línea:
http://www.com.ohio.gov/fiin/
Número de Teléfono:
866-278-0003
Oregon Clientes:
Oregon Division of Finance & Corporate Securities
En línea:
http://www.cbs.state.or.us/dfcs/
Número de Teléfono:
866-814-9710 (OR only)
Oklahoma Clientes:
Oklahoma Banking Department
En línea:
http://www.ok.gov/banking/
Número de Teléfono:
405-521-2782
Pennsylvania Clientes:
Pennsylvania Department of Banking
En línea:
http://www.banking.state.pa.us/
Número de Teléfono:
717-787-1854
800-722-2657
South Carolina:
Para clientes ubicados en South Carolina, comuníquese directamente con InterCambio Express.
Tennessee Clientes:
Tennessee Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/
Número de Teléfono:
800-778-4215
Texas Clientes:
Texas Department of Banking
En línea:
http://www.dob.texas.gov/
Número de Teléfono:
877-276-5554 (sin costo)
Por correo:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705
Número de Fax:
512-475-1313
Email:
Utah Clientes:
Utah Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.utah.gov/
Número de Teléfono:
801-538-8830
Virginia Clientes:
Virginia Bureau of Financial Institutions
En línea:
http://www.scc.virginia.gov/bfi/index.aspx
Número de Teléfono:
804-371-9657
800-552-7945 (VA only)
Washington Clientes:
Washington Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.wa.gov/
Número de Teléfono:
877-746-4334
Wisconsin Clientes:
Wisconsin Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.wdfi.org/
Número de Teléfono:
608-261-7578