te escuchamos para mejorar
PRESENTAR UNA QUEJA
Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio Atención a Clientes de InterCambio Express antes de comunicarse con su jurisdicción.
A continuación se enumeran varias formas de contactar al Servicio de Atención a Clientes de InterCambio Express:
Para InterCambio Express
Número de Teléfono: 1-888-534-8441
Por correo: InterCambio Express
Attn: Manager, Quality Department
426 N. Main Street
Elkhart, IN 46516
Para UBICACIONES DE AGENTES Y TIENDAS DE InterCambio Express
Número de Teléfono: 1-888-534-8441
Por correo: InterCambio Express
Attn: Manager, Quality Department
426 N. Main Street
Elkhart, IN 46516
Alabama Clientes:
Alabama Securities Commission
En línea:
http://www.asc.state.al.us/
Número de Teléfono:
800-222-1253
ALASKA Clientes:
Solo para residentes de Alaska:
Si su problema no es resuelto por InterCambio Express, Inc., 888-534-8441, por favor presente una queja formal ante la División de Bancos y Valores (Division of Banking & Securities) del Estado de Alaska.
Descargue el formulario aquí:
https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Envié el formulario de queja formal con los documentos de respaldo:
Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Si es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al Nueve Cero Siete Cuatro Seis Cinco Dos Cinco Dos Uno
Arizona Clientes:
Arizona Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.azdfi.gov/
Número de Teléfono:
602-771-2800
Arkansas Clientes:
Arkansas Securities Department
En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/
Número de Teléfono:
800-981-4429
Por correo:
Arkansas Securities Department
Heritage West Building, Suite 300
201 East Markham Street
Little Rock, AR 72201
California Clientes:
Department of Business Oversight
En línea:
http://www.dbo.ca.gov/
Número de Teléfono:
800-622-0620
Email:
consumer.services@dbo.ca.gov
Por correo:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814-4052
DERECHO A REEMBOLSO:
Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de los fondos que serán enviados a través de este contrato, si InterCambio Express, Inc. falla en transferir sus fondos dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de éstos, o si InterCambio Express, Inc. no ha entregado instrucciones comprometiéndose a pagar los fondos equivalentes al beneficiario indicado por usted, dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de sus fondos, excepto en el caso de que usted nos dé instrucciones diferentes.
Si no se ha cumplido con sus instrucciones respecto al momento en que se deban enviar los fondos y estos no se hayan transferido, tiene derecho a un reembolso de sus fondos.
Si usted quiere un reembolso, usted deberá enviar por correo o entregar su petición en forma escrita a InterCambio Express, Inc., 426 N Main St., Elkhart, IN 46516. Si usted no ha recibido su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero además de una multa de hasta $1,000 y honorarios profesionales de abogados en conformidad con la Sección 1810.5 del Código Financiero de California.
Colorado Clientes:
Colorado Division of Banking
En línea:
banking.colorado.gov/industry/money-transmitters
Número de Teléfono:
303-894-7575
Por correo:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202
CONNECTICUT CLIENTES:
Connecticut Department of Banking Consumer Affairs Unit
Online:
http://www.ct.gov/dob
Telephone number:
860-240-8170 or Toll-Free: 800-831-7225, ext. 8170
Delaware Clientes:
Delaware Office of State Bank Commissioner
En línea:
http://banking.delaware.gov/
Número de Teléfono:
302-739-4235
District of Columbia Clientes:
District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking
En línea:
http://disb.dc.gov
Número de Teléfono:
202-727-8000
Florida Clientes:
Florida Office of Financial Regulation
En línea:
http://www.flofr.com/
Número de Teléfono:
850-487-9687
Georgia Clientes:
Georgia Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/
Número de Teléfono:
888-986-1633
Idaho Clientes:
Idaho Department of Finance
En línea:
http://finance.idaho.gov/
Número de Teléfono:
208-332-8000
Illinois Clientes:
Illinois Division of Financial Institutions Consumer Credit Solution
En línea:
http://www.idfpr.com/
Número de Teléfono:
888-298-8089
Indiana Clientes:
Indiana Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.in.gov/dfi/
Número de Teléfono:
317-232-3955
800-382-4800 (IN only)
Iowa Clientes:
Iowa Division of Banking
En línea:
http://www.idob.state.ia.us/
Número de Teléfono:
515-281-4014
Kansas Clientes:
Kansas Office of State Bank Commissioner
Online:
Email:
Telephone Number:
785-380-3939
Fax:
785-371-1229
By Mail:
Office of the State Bank Commissioner Attn: Consumer Affairs
700 SW Jackson, Suite 300, Topeka, KS 66603
Kentucky Clientes:
Kentucky Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.kfi.ky.gov/
Número de Teléfono:
800-223-2579
LOUISIANA Clientes:
Louisiana Office of Financial Institutions
Online:
http://www.ofi.louisiana.gov/
Telephone number:
225-925-4660 or Toll-Free: 888-525-9414
Email:
By Mail:
Office of Financial Institutions Post Office Box 94095, Baton Rouge, LA 70804-9095
Maryland Clientes:
Para verificar el estatus de nuestra licencia como transmisor de dinero, visite: https://www.nmlsconsumeraccess.org/
El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas con respecto a este delegado autorizado de InterCambio Express, Inc., Licencia y NMLS # 1083568 en 500 N. Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD 21202, teléfono 888 -784-0136.
Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation (InterCambio Express, Inc. NMLS# 1083568)
En línea:
http://www.dllr.state.md.us
Número de Teléfono:
888-784-0136
Por correo:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
Attention: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
MAINE Clientes:
Maine Bureau of Consumer Credit Protection
Online:
http://www.credit.maine.gov/
Email:
Telephone number:
207-624-8527 or Toll-Free: 800-332-8529
MASSACHUSETTS Clientes:
Massachusetts Division of Banks Consumer Assistance Unit
Online:
http://www.mass.gov/dob
Email:
Dobconsumer.assistance@mass.gov
Telephone number:
617-956-1500 or Toll-Free: 800-495-2265
TDD: 617-956-1577
Use this number if you are hearing impaired
Fax Number:
617-368-2700
By Mail:
Massachusetts Division of Banks Consumer Assistance Unit 1000 Washington St, 10th Floo Boston, MA 02118
Michigan Clientes:
Michigan Department of Insurance & Financial Services
En línea:
http://www.asc.state.al.us/
Número de Teléfono:
877-999-6442
Minnesota Clientes:
Minnesota Department of Commerce
En línea:
http://www.mn.gov/commerce
Número de Teléfono:
651-296-2488
MISSISSIPPI Clientes:
Mississippi Department of Banking & Consumer Finance
Online:
http://www.dbcf.ms.gov
Telephone number:
601-321-6901
Missouri Clientes:
Missouri Division of Finance
En línea:
http://www.finance.mo.gov/
Número de Teléfono:
573-751-3242
MONTANA Clientes:
For consumers located in Montana, please contact InterCambio Express, Inc., directly
Nebraska Clientes:
Nebraska Department of Banking & Finance
En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/
Número de Teléfono:
402-471-2171
New Mexico Clientes:
New Mexico Financial Institutions Division
En línea:
http://www.rld.state.nm.us
Número de Teléfono:
505-476-4885
Nevada Clientes:
Department of Business and Industry Financial Institutions Division
Online:
Email:
Telephone Number:
702-486-4120
Fax:
702-486-4563
By Mail:
Department of Business and Industry Financial Institutions Division
2785 E. Desert Inn Road, Suite 180, Las Vegas, NV 89121
NEW HAMPSHIRE Clientes:
New Hampshire Banking Department
Online:
http://www.nh.gov/banking/
Email:
nhbd@banking.nh.gov
Telephone number:
603-271-3561
New Jersey Clientes:
New Jersey Department of Banking & Insurance
En línea:
http://www.state.nj.us/dobi
Número de Teléfono:
800-446-7467
North Carolina Clientes:
North Carolina Commissioner of Banks
En línea:
http://www.nccob.gov/
Número de Teléfono:
888-384-3811
NORTH DAKOTA Clientes:
North Dakota Department of Financial Institutions
Online:
http://www.nd.gov/dfi/
Email:
Telephone number:
701-328-9933
Fax:
701-328-0290
By Mail:
North Dakota Department of Financial Institutions 1200 Memorial Hwy Bismarck, ND 58504
Ohio Clientes:
Ohio Division of Financial Institutions Office of Consumer Affairs
Online:
Email:
Telephone Number:
866-278-0003
TTY/TDD: 800-750-0750
Fax:
614-220-7124
By Mail:
Ohio Division of Financial Institutions Office of Consumer Affairs
77 South High Street, 21st Floor, Columbus, OH 43215
Oregon Clientes:
Oregon Division of Finance & Corporate Securities
En línea:
http://www.cbs.state.or.us/dfcs/
Número de Teléfono:
866-814-9710 (OR only)
Oklahoma Clientes:
Oklahoma Banking Department
En línea:
http://www.ok.gov/banking/
Número de Teléfono:
405-521-2782
Pennsylvania Clientes:
Pennsylvania Department of Banking
En línea:
http://www.banking.state.pa.us/
Número de Teléfono:
717-787-1854
800-722-2657
RHODE ISLAND Clientes:
State of Rhode Island Department of Business Regulation Division of Banking
Online:
https://dbr.ri.gov/divisions/banking/
Telephone number:
401-462-9503
By Mail:
State of Rhode Island Department of Business Regulatio Division of Banking 1511 Pontiac Avenue, Bldg 68-1 Cranston, RI 02920
SOUTH CAROLINA CLIENTES:
Para los clientes de Carolina del Sur, por favor ponerse en contacto directamente con InterCambio Express.
SOUTH DAKOTA Customers:
South Dakota Department of Labor and Regulation Division of Banking
Online:
https://dlr.sd.gov
Email:
banking@state.sd.us
Telephone number:
605-773-3421
Fax:
866-326-7504
By Mail:
South Dakota Department of Labor and Regulation Division of Banking 1601 N. Harrison Avenue, Suite 1 Pierre, SD 57501
Tennessee Clientes:
Tennessee Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/
Número de Teléfono:
800-778-4215
Texas Clientes:
Texas Department of Banking
En línea:
http://www.dob.texas.gov/
Número de Teléfono:
877-276-5554 (sin costo)
Por correo:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705
Número de Fax:
512-475-1313
Email:
Utah Clientes:
Utah Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.utah.gov/
Número de Teléfono:
801-538-8830
Virginia Clientes:
Virginia Bureau of Financial Institutions
En línea:
http://www.scc.virginia.gov/bfi/index.aspx
Número de Teléfono:
804-371-9657
800-552-7945 (VA only)
Vermont Customers:
Vermont Department of Financial Regulation Banking Division
Online:
http://dfr.vermont.gov
Email:
Dfr.bnkconsumer@vermont.gov
Telephone number:
802-828-3307
By Mail:
Vermont Department of Financial Regulation Banking Division 89 Main St Montpelier, VT 05620
Washington Clientes:
Washington Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.dfi.wa.gov/
Número de Teléfono:
877-746-4334
Wisconsin Clientes:
Wisconsin Department of Financial Institutions
En línea:
http://www.wdfi.org/
Número de Teléfono:
608-261-7578
WEST VIRGINIA CLIENTES:
West Virginia Division of Financial Institutions Consumer Complaints
Online:
http://www.dfi.wv.gov/Pages/default.aspx
Telephone number:
304-558-2294
Fax:
304-558-0442
By Mail:
West Virginia Division of Financial Institutions 900 Pennsylvania Avenue, Suite 306 Charleston, WV 25302
WYOMING CLIENTES:
Wyoming Department of Audit
Online:
http://audit.state.wy.us/banking/
Telephone number:
307-777-6605