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PRESENTAR UNA QUEJA

Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio Atención a Clientes de InterCambio Express antes de comunicarse con su jurisdicción.

A continuación se enumeran varias formas de contactar al Servicio de Atención a Clientes de InterCambio Express:

Para InterCambio Express

Número de Teléfono: 1-888-534-8441

Por correo: InterCambio Express

Attn: Manager, Quality Department

426 N. Main Street

Elkhart, IN 46516

Para UBICACIONES DE AGENTES Y TIENDAS DE InterCambio Express 

Número de Teléfono: 1-888-534-8441

Por correo: InterCambio Express

Attn: Manager, Quality Department

426 N. Main Street

Elkhart, IN 46516

Búsqueda por estado:

ACDFGIKMNOPSTUVW

Alabama Clientes:

Alabama Securities Commission

En línea:
http://www.asc.state.al.us/

Número de Teléfono:
800-222-1253

ALASKA Clientes:

Solo para residentes de Alaska:

Si su problema no es resuelto por InterCambio Express, Inc., 888-534-8441, por favor presente una queja formal ante la División de Bancos y Valores (Division of Banking & Securities) del Estado de Alaska.

Descargue el formulario aquí:

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Envié el formulario de queja formal con los documentos de respaldo:

Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807

Si es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al Nueve Cero Siete Cuatro Seis Cinco Dos Cinco Dos Uno

Arizona Clientes:

Arizona Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.azdfi.gov/

Número de Teléfono:
602-771-2800

 

Arkansas Clientes:

Arkansas Securities Department

En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/

Número de Teléfono:
800-981-4429

Por correo:
Arkansas Securities Department
Heritage West Building, Suite 300
201 East Markham Street
Little Rock, AR 72201

California Clientes:

Department of Business Oversight

En línea:
http://www.dbo.ca.gov/

Número de Teléfono:
800-622-0620

Email:
consumer.services@dbo.ca.gov

Por correo:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814-4052

DERECHO A REEMBOLSO:

Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de los fondos que serán enviados a través de este contrato, si InterCambio Express, Inc. falla en transferir sus fondos dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de éstos, o si InterCambio Express, Inc. no ha entregado instrucciones comprometiéndose a pagar los fondos equivalentes al beneficiario indicado por usted, dentro de un término de 10 días de la fecha del recibo de sus fondos, excepto en el caso de que usted nos dé instrucciones diferentes.

Si no se ha cumplido con sus instrucciones respecto al momento en que se deban enviar los fondos y estos no se hayan transferido, tiene derecho a un reembolso de sus fondos.

Si usted quiere un reembolso, usted deberá enviar por correo o entregar su petición en forma escrita a InterCambio Express, Inc., 426 N Main St., Elkhart, IN 46516. Si usted no ha recibido su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero además de una multa de hasta $1,000 y honorarios profesionales de abogados en conformidad con la Sección 1810.5 del Código Financiero de California.

 

Colorado Clientes:

Colorado Division of Banking

En línea:

banking.colorado.gov/industry/money-transmitters

Número de Teléfono:
303-894-7575

Por correo:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202

CONNECTICUT CLIENTES:

Connecticut Department of Banking Consumer Affairs Unit

Online:
http://www.ct.gov/dob

Telephone number:
860-240-8170 or Toll-Free: 800-831-7225, ext. 8170

Delaware Clientes:

Delaware Office of State Bank Commissioner

En línea:
http://banking.delaware.gov/

Número de Teléfono:
302-739-4235

District of Columbia Clientes:

District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking

En línea:
http://disb.dc.gov

Número de Teléfono:
202-727-8000

Florida Clientes:

Florida Office of Financial Regulation

En línea:
http://www.flofr.com/

Número de Teléfono:
850-487-9687

Georgia Clientes:

Georgia Department of Banking & Finance

En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/

Número de Teléfono:
888-986-1633

Idaho Clientes:

Idaho Department of Finance

En línea:
http://finance.idaho.gov/

Número de Teléfono:
208-332-8000

Illinois Clientes:

Illinois Division of Financial Institutions Consumer Credit Solution

En línea:
http://www.idfpr.com/

Número de Teléfono:
888-298-8089

Indiana Clientes:

Indiana Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.in.gov/dfi/

Número de Teléfono:
317-232-3955
800-382-4800 (IN only)

Iowa Clientes:

Iowa Division of Banking

En línea:
http://www.idob.state.ia.us/

Número de Teléfono:
515-281-4014

Kansas Clientes:

Kansas Office of State Bank Commissioner

Online:

http://www.osbckansas.org/

Email:

complaints@osbckansas.org

Telephone Number:

785-380-3939

Fax:

785-371-1229

By Mail:

Office of the State Bank Commissioner Attn: Consumer Affairs

700 SW Jackson, Suite 300, Topeka, KS 66603

Kentucky Clientes:

Kentucky Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.kfi.ky.gov/

Número de Teléfono:
800-223-2579

LOUISIANA Clientes:

Louisiana Office of Financial Institutions

Online:
http://www.ofi.louisiana.gov/ 

Telephone number:
225-925-4660 or Toll-Free: 888-525-9414

Email:

Complaints@ofi.la.gov

 By Mail:

Office of Financial Institutions Post Office Box 94095, Baton Rouge, LA 70804-9095

Maryland Clientes:

Para verificar el estatus de nuestra licencia como transmisor de dinero, visite: https://www.nmlsconsumeraccess.org/

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas con respecto a este delegado autorizado de InterCambio Express, Inc., Licencia y NMLS # 1083568 en 500 N. Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD 21202, teléfono 888 -784-0136.

Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation (InterCambio Express, Inc. NMLS# 1083568)

En línea:
http://www.dllr.state.md.us

Número de Teléfono:
888-784-0136

Por correo:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
Attention: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202

MAINE Clientes:

Maine Bureau of Consumer Credit Protection

Online:
http://www.credit.maine.gov/

Email:

CCP.PFR@maine.gov

Telephone number:
207-624-8527 or Toll-Free: 800-332-8529

MASSACHUSETTS Clientes:

Massachusetts Division of Banks Consumer Assistance Unit

Online:
http://www.mass.gov/dob

Email:

Dobconsumer.assistance@mass.gov

Telephone number:
617-956-1500 or Toll-Free: 800-495-2265

TDD: 617-956-1577

Use this number if you are hearing impaired

Fax Number:

617-368-2700

By Mail:

Massachusetts Division of Banks Consumer Assistance Unit 1000 Washington St, 10th Floo Boston, MA 02118

Michigan Clientes:

Michigan Department of Insurance & Financial Services

En línea:
http://www.asc.state.al.us/

Número de Teléfono:
877-999-6442

Minnesota Clientes:

Minnesota Department of Commerce

En línea:
http://www.mn.gov/commerce

Número de Teléfono:
651-296-2488

MISSISSIPPI Clientes:

Mississippi Department of Banking & Consumer Finance

Online:
http://www.dbcf.ms.gov

Telephone number:
601-321-6901

Missouri Clientes:

Missouri Division of Finance

En línea:
http://www.finance.mo.gov/

Número de Teléfono:
573-751-3242

 

MONTANA Clientes:

For consumers located in Montana, please contact InterCambio Express, Inc., directly

 

Nebraska Clientes:

Nebraska Department of Banking & Finance

En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/

Número de Teléfono:
402-471-2171

New Mexico Clientes:

New Mexico Financial Institutions Division

En línea:
http://www.rld.state.nm.us

Número de Teléfono:
505-476-4885

Nevada Clientes:

Department of Business and Industry Financial Institutions Division

Online:

www.fid.nv.gov

Email:

FIDMaster@fid.state.nv.us

 Telephone Number:

702-486-4120

Fax:

702-486-4563

 By Mail:

Department of Business and Industry Financial Institutions Division

2785 E. Desert Inn Road, Suite 180, Las Vegas, NV 89121

NEW HAMPSHIRE Clientes:

New Hampshire Banking Department

Online:
http://www.nh.gov/banking/

Email:

nhbd@banking.nh.gov

Telephone number:
603-271-3561

New Jersey Clientes:

New Jersey Department of Banking & Insurance

En línea:
http://www.state.nj.us/dobi

Número de Teléfono:
800-446-7467

North Carolina Clientes:

North Carolina Commissioner of Banks

En línea:
http://www.nccob.gov/

Número de Teléfono:
888-384-3811

NORTH DAKOTA Clientes:

North Dakota Department of Financial Institutions

Online:
http://www.nd.gov/dfi/

Email:

DFI@ND.GOV

Telephone number:
701-328-9933

Fax:

701-328-0290

By Mail:

North Dakota Department of Financial Institutions 1200 Memorial Hwy Bismarck, ND 58504

Ohio Clientes:

Ohio Division of Financial Institutions Office of Consumer Affairs

Online:

com.oh.gov

Email:

webdfi-oca@com.state.oh.us

Telephone Number:

866-278-0003

TTY/TDD: 800-750-0750

Fax:

614-220-7124

By Mail:

Ohio Division of Financial Institutions Office of Consumer Affairs

77 South High Street, 21st Floor, Columbus, OH 43215

Oregon Clientes:

Oregon Division of Finance & Corporate Securities

En línea:
http://www.cbs.state.or.us/dfcs/

Número de Teléfono:
866-814-9710 (OR only)

Oklahoma Clientes:

Oklahoma Banking Department

En línea:
http://www.ok.gov/banking/

Número de Teléfono:
405-521-2782

Pennsylvania Clientes:

Pennsylvania Department of Banking

En línea:
http://www.banking.state.pa.us/

Número de Teléfono:
717-787-1854
800-722-2657

RHODE ISLAND Clientes:

State of Rhode Island Department of Business Regulation Division of Banking

Online:
https://dbr.ri.gov/divisions/banking/

Telephone number:
401-462-9503

By Mail:

State of Rhode Island Department of Business Regulatio Division of Banking 1511 Pontiac Avenue, Bldg 68-1 Cranston, RI 02920

SOUTH CAROLINA CLIENTES:

Para los clientes de Carolina del Sur, por favor ponerse en contacto directamente con InterCambio Express.

SOUTH DAKOTA Customers:

South Dakota Department of Labor and Regulation Division of Banking

Online:
https://dlr.sd.gov

Email:

banking@state.sd.us

Telephone number:
605-773-3421

Fax:

866-326-7504

By Mail:

South Dakota Department of Labor and Regulation Division of Banking 1601 N. Harrison Avenue, Suite 1 Pierre, SD 57501

Tennessee Clientes:

Tennessee Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/

Número de Teléfono:
800-778-4215

Texas Clientes:

Texas Department of Banking

En línea:
http://www.dob.texas.gov/

Número de Teléfono:
877-276-5554 (sin costo)

Por correo:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705

Número de Fax: 

512-475-1313

Email:

consumer.complaints@dob.texas.gov

Utah Clientes:

Utah Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.dfi.utah.gov/

Número de Teléfono:
801-538-8830

Virginia Clientes:

Virginia Bureau of Financial Institutions

En línea:
http://www.scc.virginia.gov/bfi/index.aspx

Número de Teléfono:
804-371-9657
800-552-7945 (VA only)

Vermont Customers:

Vermont Department of Financial Regulation Banking Division

Online:
http://dfr.vermont.gov

Email:

Dfr.bnkconsumer@vermont.gov

Telephone number:

802-828-3307

By Mail:

Vermont Department of Financial Regulation Banking Division 89 Main St Montpelier, VT 05620

Washington Clientes:

Washington Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.dfi.wa.gov/

Número de Teléfono:
877-746-4334

Wisconsin Clientes:

Wisconsin Department of Financial Institutions

En línea:
http://www.wdfi.org/

Número de Teléfono:
608-261-7578

WEST VIRGINIA CLIENTES:

West Virginia Division of Financial Institutions Consumer Complaints

Online:
http://www.dfi.wv.gov/Pages/default.aspx

Telephone number:
304-558-2294

Fax:

304-558-0442

By Mail:

West Virginia Division of Financial Institutions 900 Pennsylvania Avenue, Suite 306 Charleston, WV 25302

WYOMING CLIENTES:

Wyoming Department of Audit

Online:
http://audit.state.wy.us/banking/

Telephone number:
307-777-6605